Fortryd køb

Vil du fortryde dit køb? Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog din ordre. Udfyld formularen nedenfor, så sender vi en bekræftelse til din e-mail.

Fortrydelsesret – betingelser

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre i henhold til EU's forbrugerlovgivning.

Sådan bruger du din fortrydelsesret

• Giv os besked inden for 14 dage om, at du vil fortryde, f.eks. via formularen ovenfor eller på e-mail til order@valeryd.se. Oplys dit navn, din adresse, dit ordrenummer og hvilke produkter fortrydelsen gælder.
• Send produkterne retur til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
• Du betaler selv returfragten og bærer risikoen for produkterne under transporten. Pak omhyggeligt, gerne i den oprindelige emballage.
• Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtager din besked. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne, eller du har dokumenteret, at de er sendt retur – alt efter hvad der sker først.

Værdiforringelse

Du har ret til at undersøge produkterne på samme måde som i en fysisk butik. Hvis produkterne er blevet håndteret mere end nødvendigt og derfor er faldet i værdi, forbeholder vi os retten til at trække værdiforringelsen fra tilbagebetalingen.

Undtagelser – fortrydelsesretten gælder ikke for

• Produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset (f.eks. specialbestilte reservedele, skræddersyede overtræk, kundespecifikke sæt)
• Forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt
• Produkter, der efter levering er blandet sammen med andre produkter, så de ikke kan adskilles