Refusionspolitik

Opdateret: 4. november 2026 · Version: 1.4

Fortrydelsesvejledning

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Har du bestilt flere varer i én bestilling, og leveres de hver for sig, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (Valeryd AB, Lindbladsvägen 4B, 447 37 Vårgårda, Sverige, telefon: +46 512 81920, e-mail: order@valeryd.se) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. brev sendt med posten eller e-mail). Du kan anvende den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Du kan også udøve fortrydelsesretten online med funktionen "Fortryd aftale" nederst på hver side af valeryd.com. Bruger du denne funktion, sender vi dig uden unødig forsinkelse en kvittering på et varigt medium (f.eks. pr. e-mail) med indholdet af din fortrydelse samt dato og tidspunkt for, hvornår vi modtog den.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; du pålægges under alle omstændigheder ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Du skal sende varen tilbage eller levere den til Valeryd AB, Lindbladsvägen 4B, 447 37 Vårgårda, Sverige, uden unødig forsinkelse og i alle tilfælde senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale. Fristen overholdes, hvis du returnerer varen inden udløbet af fristen på 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt og gemmer dokumentation for afsendelsen. For varer, der på grund af deres art ikke normalt kan returneres med post (f.eks. aksler og pallegods), anslår vi de direkte returudgifter til højst 150 EUR. Hvis vi har anført, anbefalet eller sendt den forkerte vare, afholder vi returfragten.

Du hæfter kun for eventuel formindskelse af varens værdi, som skyldes en anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

Fortrydelsesvejledningen slutter her

Du kan også fortryde online med vores fortrydelsesformular. Den er tilgængelig i hele fortrydelsesfristen, og du behøver ikke en konto eller at logge ind.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. aksler, som vi på din anmodning svejser eller tilpasser efter dine angivelser)
forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke egner sig til returnering, når forseglingen er brudt
varer, der efter levering uadskilleligt er blevet blandet med andre varer

Den første undtagelse gælder ikke for standardvarer fra vores katalog, som vi først samler efter din bestilling, f.eks. gasfjedre i standardlængder og med standardkraft. Selve samlingen efter bestilling eller et valg mellem forudbestemte standardvarianter gør ikke i sig selv varen til en vare, der er fremstillet efter dine individuelle specifikationer. For disse varer har du fortrydelsesret som sædvanligt. Undtagelserne berører ikke din ret til at reklamere over en mangelfuld vare.

Mere om fortrydelse

Du behøver ikke forhåndsgodkendelse eller et returnummer for at bruge fortrydelsesretten.

At en forsendelse ikke bliver afhentet, er ikke i sig selv en fortrydelse.

Du kan også fortryde aftalen, før du har modtaget varerne. Det er tilstrækkeligt, at du giver os en utvetydig meddelelse om din beslutning.

Forsendelser, der ikke afhentes

Forsendelser, der leveres til et udleveringssted, opbevares der normalt i 7–14 dage og sendes derefter retur til os. Hvis en forsendelse ikke afhentes, og vi som følge af, at du ikke har opfyldt dine kontraktlige forpligtelser, har omkostninger, kan vi kræve dækning af rimelige, faktiske og dokumenterede omkostninger, f.eks. transportørens returfragt, i det omfang gældende lovgivning tillader det. Vi opkræver ikke et automatisk fast gebyr for forsendelser, der ikke afhentes. Din lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke, og bestemmelsen gælder ikke, hvis den manglende levering skyldes os eller en transportør, som vi hæfter for.

Reklamationsret

Som forbruger har du som udgangspunkt to års reklamationsfrist efter dansk ret. Da aftalen er underlagt svensk ret, bevarer du desuden de rettigheder, der følger af den svenske konsumentköplag, herunder som udgangspunkt tre års reklamationsret. Reklamationsretten gælder uafhængigt af en eventuel frivillig garanti fra Valeryd.

Vi hæfter for mangler, der var til stede ved leveringen, også selvom de først viser sig senere. Efter dansk ret formodes en mangel, der viser sig inden for det første år efter leveringen, som udgangspunkt at have været til stede ved leveringen. Efter svensk ret gælder en tilsvarende formodning som udgangspunkt i de første to år. Formodningen kan afkræftes og gælder ikke, hvis den er uforenelig med varens eller manglens art.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. En reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig. Du kan som udgangspunkt vælge mellem reparation og omlevering, med de begrænsninger der følger af købeloven. For købsaftaler indgået den 3. september 2026 eller senere forlænges den almindelige danske reklamationsfrist én gang med 12 måneder, hvis en mangel afhjælpes ved reparation efter købelovens regler. Fristen regnes fortsat fra den oprindelige levering og bliver dermed som udgangspunkt tre år fra leveringen, ikke tre år fra reparationen. Inden vi reparerer en vare, orienterer vi dig om din valgret og om denne forlængelse. Afhjælpning eller omlevering skal ske gratis, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe. Når lovens betingelser er opfyldt, kan du kræve et forholdsmæssigt prisafslag eller hæve købet.

Du kan reklamere ved at kontakte support@valeryd.se. Oplys gerne ordrenummer, beskrivelse af manglen og eventuelt billeder; det hjælper os, men er ikke en betingelse for din reklamation. Du behøver ikke forhåndsgodkendelse eller et returnummer for at reklamere. Vi fortæller dig, hvordan varen kan stilles til rådighed til eftersyn eller returnering. Vi dækker de nødvendige omkostninger ved at bringe en mangelfuld vare i overensstemmelse med aftalen, herunder nødvendige fragtomkostninger og, når lovens betingelser er opfyldt, nødvendig afmontering og genmontering. Vi bekræfter modtagelsen af din reklamation og svarer inden for de frister, der gælder efter lovgivningen i dit bopælsland.

Tvistløsning

Hvis en tvist ikke kan løses gennem vores kundeservice, kan du søge en udenretlig løsning:

Sager, der falder inden for nævnets kompetence, kan indbringes for Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, www.arn.se. Om en sag kan behandles, afhænger af ARN's egne regler, og anmeldelse til ARN koster i øjeblikket 150 SEK. Vi følger ARN's anbefalinger.
Forbrugere med bopæl i Danmark kan få gratis rådgivning og hjælp hos Forbruger Europa, www.forbrugereuropa.dk, ved grænseoverskridende forbrugerklager.

Du har altid ret til at indbringe en sag for de kompetente domstole, herunder domstolene i dit bopælsland, når reglerne om international domstolskompetence giver mulighed for det.

Kontakt

Valeryd AB
Lindbladsvägen 4B
447 37 Vårgårda, Sverige
E-mail: info@valeryd.se
Telefon: +46 512 81920
Organisationsnummer: 556413-0242
Momsnummer: SE556413024201

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

– Til Valeryd AB, Lindbladsvägen 4B, 447 37 Vårgårda, Sverige, e-mail: order@valeryd.se:

– Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købeaftale om følgende varer (*)

– Bestilt den (*)/modtaget den (*)

– Forbrugerens/Forbrugernes navn(e)

– Forbrugerens/Forbrugernes adresse(r)

– Forbrugerens/Forbrugernes underskrift(er) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato

(*) Det ikke-relevante udstreges.