Servicevilkår

Opdateret: 4. november 2026 · Version: 1.2

1 Anvendelsesområde og sælger

1.1 Disse handelsbetingelser gælder for alle bestillinger, som forbrugere afgiver i vores webshop på valeryd.com/da-dk.

1.2 Sælger er:
Valeryd AB (svensk aktieselskab), Lindbladsvägen 4B, 447 37 Vårgårda, Sverige
Organisationsnummer: 556413-0242, momsnummer: SE556413024201
Telefon: +46 512 81920, e-mail: info@valeryd.se

1.3 Webshoppen henvender sig til forbrugere. Erhvervskunder og forhandlere henviser vi til vores B2B-portal og de betingelser, der gælder der.

1.4 Kundens egne betingelser finder ikke anvendelse.

2 Aftalens indgåelse

2.1 Visningen af varer i webshoppen er ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en bestilling.

2.2 Sådan bestiller du: Du lægger varer i kurven, går til kassen, angiver leverings- og faktureringsoplysninger, vælger leverings- og betalingsmåde og ser en oversigt over din bestilling. Inden du sender bestillingen, kan du til enhver tid kontrollere og rette dine oplysninger i kurven og i indtastningsfelterne. Når du klikker på knappen, der afslutter bestillingen og tydeligt angiver, at bestillingen medfører en betalingsforpligtelse (f.eks. "Betal nu"), afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i kurven og forpligter dig til at betale.

2.3 En bindende aftale indgås, når vi accepterer din bestilling ved at sende dig en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de bestilte varer, priser samt leverings- og faktureringsadresse.

2.4 Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på order@valeryd.se. Vi kan kun annullere en bekræftet bestilling, hvis der er et gyldigt retligt grundlag herfor, eksempelvis en åbenbar fejl, som du indså eller burde have indset, manglende betaling eller dokumenteret svig.

2.5 Kan en bekræftet vare ikke leveres, giver vi dig besked uden unødig forsinkelse og tilbagebetaler uden unødig forsinkelse alt, hvad du har betalt for varen, herunder leveringsomkostninger. Du er ikke forpligtet til at acceptere en erstatningsvare eller anden erstatningsløsning. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinkelse og manglende levering, herunder ret til erstatning, berøres ikke.

2.6 Aftalesproget er dansk.

2.7 Når aftalen er indgået, modtager du inden for rimelig tid og senest ved levering af varen en ordrebekræftelse på et varigt medium, normalt pr. e-mail. Bekræftelsen gengiver aftalens indhold og indeholder de oplysninger, som forbrugeraftaleloven kræver, i det omfang du ikke allerede har fået dem på et varigt medium før aftalens indgåelse – herunder disse handelsbetingelser, fortrydelsesvejledningen og standardfortrydelsesformularen samt oplysninger om den lovbestemte reklamationsret. Har du oprettet en kundekonto, kan du se dine bestillinger der.

2.8 Du skal være mindst 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge for at bestille.

3 Valg af den rigtige vare

3.1 Vi sælger reservedele og tilbehør til trailere, campingvogne og lignende køretøjer. Kontrollér inden bestilling, at varenummer, mål, tilslutninger og øvrige tekniske data passer til dit køretøj. Er du i tvivl, rådgiver vi gerne, inden du bestiller.

3.2 Vi anbefaler, at sikkerhedsrelevante dele (f.eks. bremser, aksler og koblinger) monteres af en fagkyndig person eller, hvor reglerne kræver det, af et værksted.

3.3 Oplysninger i varebeskrivelsen, særligt om at varen passer til bestemte køretøjer, indgår i varens aftalte egenskaber. Din lovbestemte reklamationsret (punkt 10) gælder uanset dette.

4 Priser og leveringsomkostninger

4.1 Alle priser er totalpriser i euro og inkluderer moms for leveringslandet (ved levering til Danmark i øjeblikket 25 %).

4.2 Derudover betaler du leveringsomkostninger. De fremgår af siden "Levering og betaling" og vises i kurven og i kassen, inden du sender bestillingen.

4.3 Leveringen sker inden for EU's told- og momsområde, så der normalt ikke betales told eller importafgifter. For områder med egen skatte- eller toldstatus kan der gælde særlige regler; eventuelle ekstra omkostninger oplyser vi, før du gennemfører din bestilling.

5 Betaling

5.1 De betalingsmåder, du kan vælge, vises i kassen og afhænger blandt andet af dit land, din enhed og den valgte betalingsmetodes tilgængelighed. Vi kan blandt andet tilbyde betaling med kort, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og Klarna. Kun de betalingsmåder, der vises som tilgængelige i kassen, kan benyttes til din bestilling.

5.2 Kortbetalinger og andre betalingsmåder, der tilbydes via Shopify Payments, behandles af Shopify Payments (Shopify International Limited, Irland), som afhængigt af betalingsmåden bruger en eller flere betalingsformidlere. Ved betaling med Klarna gælder desuden Klarna Bank AB's betingelser, og Klarna kan foretage sin egen kreditvurdering. Vi foretager ikke selv kreditvurdering.

5.3 Ved kortbetaling trækkes beløbet, når du gennemfører købet i kassen. For øvrige betalingsmetoder gælder betalingsudbyderens betingelser. Kan vi ikke levere en bekræftet vare (punkt 2.5), frigiver eller tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse.

6 Levering, leveringstid og risikoens overgang

6.1 Den danske del af vores webshop på valeryd.com/da-dk er beregnet til levering til adresser i Danmark. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne. Ønsker du levering til et andet land, skal du vælge den relevante landebutik eller kontakte support@valeryd.se, inden du bestiller.

6.2 Leveringstiden afhænger af leveringsmåden og af oplysningerne på produktsiden eller i kassen. Medmindre andet er angivet ved den enkelte vare, gælder følgende leveringstider ved levering til Danmark:

– Pakker, også store pakker op til 31,5 kg: 1–3 arbejdsdage
– Paller og fragtgods: ca. 1 uge (5 arbejdsdage)

Når en vare sendes direkte fra en af vores leverandører, gælder den leveringstid, der står på produktsiden.

Gasfjedre, der ikke er på lager, samles efter bestilling og leveres på ca. 7 dage; de kan bestilles uanset lagerstatus.

Arbejdsdage er mandag til fredag undtagen helligdage på afsendelses- eller leveringsstedet. Leveringstiden begynder den første arbejdsdag efter aftalens indgåelse.

Bliver en levering forsinket, giver vi dig besked uden unødig forsinkelse. Leveringstiderne er estimater, medmindre en bindende leveringsdato er aftalt. Hvis der ikke er aftalt et leveringstidspunkt, leverer vi senest 30 dage efter aftalens indgåelse.

Hvis vi ikke leverer inden for den aftalte leveringstid, kan du gøre dine lovbestemte rettigheder ved forsinkelse gældende. Du kan blandt andet under lovens betingelser give os en rimelig yderligere frist til levering og hæve købet, hvis levering fortsat ikke sker. Hvis levering til et bestemt tidspunkt var afgørende for aftalen, eller vi har afvist at levere, kan du efter omstændighederne hæve købet uden at give en yderligere frist.

6.3 Pakker sender vi med PostNord, paller og fragtgods med DSV eller DHL. Nogle varer sendes direkte fra vores leverandører; så kan din bestilling komme i flere forsendelser. Det koster dig ikke ekstra.

6.4 Angiv en fuldstændig og korrekt leveringsadresse. Hvis forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra dig forårsager forsinkelse eller mislykket levering, kan vi kræve de faktiske, nødvendige ekstra omkostninger dækket, i det omfang fejlen skyldes dig. Det berører ikke vores lovbestemte ansvar for leveringen eller vores ansvar for fejl begået af os eller af en transportør, som vi hæfter for.

6.5 Risikoen for, at varen går tabt eller beskadiges, går over på dig, når du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

6.6 Meld gerne synlige transportskader så hurtigt som muligt til transportøren og til os (support@valeryd.se). Gør du det ikke, påvirker det ikke dine lovbestemte rettigheder, men det hjælper os med at få erstatning fra transportøren.

7 Forsendelser, der ikke afhentes

7.1 Forsendelser, der leveres til et udleveringssted, opbevares der normalt i 7–14 dage og sendes derefter retur til os.

7.2 Hvis en forsendelse ikke afhentes, og vi som følge af, at du ikke har opfyldt dine kontraktlige forpligtelser, har omkostninger, kan vi kræve dækning af rimelige, faktiske og dokumenterede omkostninger, f.eks. transportørens returfragt, i det omfang gældende lovgivning tillader det. Vi opkræver ikke et automatisk fast gebyr. Din lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke, og bestemmelsen gælder ikke, hvis den manglende levering skyldes os eller en transportør, som vi hæfter for.

7.3 At en forsendelse ikke bliver afhentet, er ikke i sig selv en fortrydelse. Vil du fortryde aftalen, skal du give os besked om det (se fortrydelsesvejledningen).

8 Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom, indtil den er betalt fuldt ud, i det omfang det er gyldigt efter gældende lovgivning. Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder.

9 Fortrydelsesret

Som forbruger har du en lovbestemt fortrydelsesret. Detaljerne står i vores fortrydelsesvejledning. Du kan også fortryde aftalen med funktionen "Fortryd aftale" nederst på hver side af vores websted. Du behøver ikke forhåndsgodkendelse eller et returnummer for at bruge fortrydelsesretten.

10 Reklamationsret

10.1 Varerne er omfattet af reklamationsretten efter købeloven. Reklamationsretten gælder ved alle køb og afhænger ikke af en eventuel garanti. Oplysninger om dine lovbestemte rettigheder ved mangler findes også i vores fortrydelsesvejledning og returpolitik.

10.2 Der foreligger en mangel, hvis varen f.eks. ikke svarer til det aftalte eller ikke har de egenskaber, der er angivet i varebeskrivelsen. Vi hæfter for mangler, der forelå ved leveringen, også selvom de først viser sig senere. Efter dansk ret formodes en mangel, der viser sig inden for det første år efter leveringen, som udgangspunkt at have foreligget ved leveringen. Efter svensk ret gælder en tilsvarende formodning som udgangspunkt i de første to år. Formodningen kan afkræftes og gælder ikke, hvis den er uforenelig med varens eller manglens art.

10.3 Som forbruger kan du som udgangspunkt reklamere over mangler i 2 år fra leveringen efter dansk ret. Fordi aftalen er underlagt svensk ret, bevares desuden de rettigheder, du har efter den svenske konsumentköplag, hvor reklamationsperioden som udgangspunkt er 3 år. For købsaftaler indgået den 3. september 2026 eller senere forlænges den almindelige danske reklamationsfrist én gang med 12 måneder, hvis en mangel afhjælpes ved reparation efter købelovens regler. Fristen regnes fortsat fra den oprindelige levering og bliver dermed som udgangspunkt tre år fra leveringen, ikke tre år fra reparationen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. En reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig.

10.4 Er varen mangelfuld, kan du vælge mellem at få den afhjulpet (repareret) eller at få en ny vare (omlevering). Inden vi afhjælper en mangel ved reparation, orienterer vi dig om denne valgret og om forlængelsen af reklamationsfristen efter punkt 10.3. Vi kan kun afvise den løsning, du har valgt, eller afhjælpning helt, hvis betingelserne i købeloven er opfyldt. Afhjælpning eller omlevering sker inden for rimelig tid, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for dig. Er betingelserne i købeloven opfyldt, kan du i stedet kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen eller hæve købet; købet kan dog ikke hæves, hvis manglen er uvæsentlig. Du kan desuden have krav på erstatning efter lovens regler.

10.5 Meld mangler til support@valeryd.se, gerne med ordrenummer, en beskrivelse og billeder; de oplysninger hjælper os, men er ikke en betingelse for din reklamation. Vi fortæller dig, hvordan varen kan stilles til rådighed til eftersyn eller returnering. Din reklamation kræver hverken forhåndsgodkendelse eller returnummer. Vi dækker de nødvendige omkostninger ved at bringe en mangelfuld vare i overensstemmelse med aftalen, herunder nødvendige fragtomkostninger og, når lovens betingelser er opfyldt, nødvendig afmontering og genmontering. Vi bekræfter modtagelsen af din reklamation og svarer inden for de frister, der gælder efter lovgivningen i dit bopælsland.

11 Ansvar

Vores ansvar følger af gældende ufravigelig forbrugerlovgivning. Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelige regler, herunder retten til erstatning.

12 Webshoppens tilgængelighed

Webshoppen er som udgangspunkt tilgængelig døgnet rundt, men kan være midlertidigt utilgængelig på grund af vedligeholdelse, sikkerhedsopdateringer eller tekniske fejl. Allerede indgåede aftaler gælder uanset dette.

13 Produktoplysninger og billeder

Farver kan se forskellige ud afhængigt af skærmens indstillinger. Billeder kan vise tilbehør, der kun følger med, hvis det står i varebeskrivelsen. Din lovbestemte reklamationsret gælder uanset dette.

14 Persondata

Vores webshop kører teknisk på Shopify. Hvordan vi og Shopify behandler personoplysninger, kan du læse i vores privatlivspolitik.

Webstedet anvender nødvendige cookies samt, hvor du har givet samtykke, cookies til statistik og markedsføring. Vi bruger Cookiebot (Usercentrics) til at administrere samtykke. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på webstedet. Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

15 Klager og tvistløsning

Vi forsøger altid først at løse en uenighed direkte med dig. Kontakt os på support@valeryd.se.

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan sagen, hvis den falder inden for nævnets kompetence, indbringes for Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige. ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, www.arn.se. Om en sag kan behandles, afhænger af ARN's egne regler, og anmeldelse til ARN koster i øjeblikket 150 SEK. Vi følger ARN's anbefalinger.

Som forbruger med bopæl i Danmark kan du også få gratis rådgivning og hjælp hos Forbruger Europa, www.forbrugereuropa.dk, som hjælper med grænseoverskridende forbrugerklager. Forbruger Europa træffer ikke selv bindende afgørelser.

Du bevarer retten til at indbringe en tvist for de kompetente domstole, herunder domstolene i dit bopælsland, når reglerne om international domstolskompetence giver mulighed for det.

16 Lovvalg

Aftalen er underlagt svensk ret. Hvis du er forbruger med sædvanligt opholdssted i Danmark eller et andet EU/EØS-land, fratager dette lovvalg dig dog ikke den beskyttelse, som du har efter ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i lovgivningen i dit bopælsland. Du bevarer dine lovbestemte rettigheder uanset lovvalget. FN's købelov (CISG) finder ikke anvendelse.

17 Ændringer af betingelserne

For din bestilling gælder de betingelser, der var gældende, da du afgav bestillingen.

18 Kontakt

Valeryd AB, Lindbladsvägen 4B, 447 37 Vårgårda, Sverige
Bestillinger, returneringer og fortrydelse: order@valeryd.se
Spørgsmål om varer og reklamationer: support@valeryd.se
Generelle spørgsmål: info@valeryd.se
Telefon: +46 512 81920 (mandag til fredag kl. 8.00–17.00 svensk tid)