Podmínky služby

Platnost od: 4. listopadu 2026 · Verze: 1.2

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné na valeryd.com. Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Tyto obchodní podmínky jsou určeny spotřebitelům. Firemní zákazníky a další prodejce odkazujeme na náš B2B portál a obchodní podmínky, které se na jejich nákupy vztahují.

1. O společnosti Valeryd

Provozovatelem těchto webových stránek je:

Valeryd AB
Registrační číslo společnosti: 556413-0242
Lindbladsvägen 4B
447 37 Vårgårda, Švédsko
Telefon: +46 512 81920
E-mail: info@valeryd.se
Identifikační číslo pro DPH: SE556413024201

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Závazná kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy vaši objednávku potvrdíme zasláním potvrzení objednávky. Potvrzení objednávky obsahuje údaje o výrobcích, ceně, doručovací adrese a fakturační adrese.

Pokud jsou údaje v potvrzení objednávky nesprávné, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese order@valeryd.se. Již potvrzenou objednávku můžeme zrušit pouze z důvodů stanovených zákonem, a to jen tehdy, jde-li o zjevnou chybu (například zjevně nesprávnou cenu), o které jste věděli nebo jste při běžné pozornosti vědět měli, nebo pokud nebyla uhrazena cena, nebo jde-li o prokázané podvodné jednání. Nelze-li potvrzené zboží dodat, bez zbytečného odkladu vás o tom informujeme a vrátíme vám vše, co jste zaplatili, včetně nákladů na dopravu, které je třeba vrátit. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva při prodlení s dodáním nebo nedodání zboží, včetně práva na náhradu škody.

Nákup může uskutečnit osoba, která dosáhla věku 18 let, nebo osoba mladší 18 let se souhlasem svého zákonného zástupce.

3. Odpovědnost zákazníka za výběr výrobku

Valeryd prodává náhradní díly a příslušenství pro přívěsy, karavany a podobná vozidla. Při výběru výrobku doporučujeme ověřit jeho vhodnost pro konkrétní vozidlo nebo zamýšlené použití, zejména podle rozměrů, technických parametrů a údajů o kompatibilitě. Tím není dotčena odpovědnost společnosti Valeryd za správnost poskytnutých informací, sjednané vlastnosti výrobku ani vaše zákonná práva z vadného plnění.

Před objednáním a montáží výrobku vám doporučujeme:

ověřit, že čísla výrobků, rozměry, přípojky a další technické specifikace odpovídají požadavkům vozidla,
v případě nejistoty se před objednáním obrátit o radu na nás nebo na prodejce,
zajistit, aby montáž provedla osoba s dostatečnými odbornými znalostmi, případně odborník, vyžadují-li to bezpečnostní normy nebo právní předpisy.

Informace a rady společnosti Valeryd mají pouze orientační charakter. Valeryd neposkytuje žádnou zvláštní záruku, že výrobek pasuje na určitý přívěs nebo model vozidla, nad rámec toho, co je výslovně uvedeno v popisu výrobku. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva v případě, že informace o výrobku byly nesprávné, že jsme vám výslovně potvrdili, že výrobek na vaše vozidlo pasuje, nebo že výrobek neodpovídá smlouvě. Odpovědnost zákazníka za výběr výrobku nevylučuje ani neomezuje odpovědnost společnosti Valeryd za nesprávné informace o výrobku ani za zboží, které neodpovídá kupní smlouvě.

Chybně objednané standardní výrobky lze vrátit v rámci práva na odstoupení od smlouvy (viz Podmínky vrácení zboží a peněz). Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje mimo jiné na zboží, které není prefabrikované a bylo vyrobeno podle vašich individuálních požadavků nebo přizpůsobeno vašim osobním potřebám, například nápravy, které na vaši žádost svařujeme nebo upravujeme. Další zákonné výjimky jsou uvedeny v Podmínkách vrácení zboží a peněz. Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje také na standardní katalogové výrobky, které kompletujeme až po obdržení objednávky, včetně plynových pružin nabízených ve standardních délkách a silách. Samotná montáž na objednávku ani výběr z předem stanovených standardních variant neznamenají, že jde o zboží vyrobené podle individuálních požadavků.

4. Ceny a platba

Všechny ceny na valeryd.com jsou uvedeny v EUR a zahrnují DPH v příslušné sazbě. Náklady na dopravu se připočítávají zvlášť a zobrazí se při dokončování objednávky, ještě než nákup potvrdíte.

Změny cen platí pouze pro budoucí objednávky; pro již potvrzenou objednávku platí cena uvedená v potvrzení objednávky.

Vrácení peněz provádíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu. Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud nám zboží nebude vráceno nebo dokud neprokážete, že jste nám zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

5. Platba a dokončení objednávky

Valeryd používá k bezpečnému zpracování plateb službu Shopify Payments a další poskytovatele platebních služeb podle zvolené platební metody. Dostupné platební metody se zobrazují při dokončování objednávky. Na některé platební metody se mohou vztahovat také podmínky příslušného poskytovatele platebních služeb.

Dostupné platební metody (dostupnost se může v jednotlivých zemích lišit):

Platební karta (například Visa, Mastercard a další značky karet zobrazené při dokončování objednávky) – platby bezpečně zpracovává poskytovatel platebních služeb podle bezpečnostních standardů, včetně PCI DSS. Valeryd neukládá úplné údaje o platební kartě.
Apple Pay – platba pomocí zabezpečeného platebního tokenu namísto skutečného čísla karty.
Google Pay – platba kartami uloženými ve vaší Peněžence Google s tokenizací a několika úrovněmi zabezpečení.
Shop Pay – zrychlená pokladna Shopify, která si pamatuje vaše údaje pro rychlejší platbu.
Klarna – zaplaťte hned, později nebo ve splátkách. Platbu, včetně případného ověření úvěruschopnosti, zajišťuje společnost Klarna Bank AB podle svých vlastních podmínek.
Místní platební metody – v závislosti na vaší zemi, například Bancontact (Belgie), iDEAL | Wero (Nizozemsko), MB WAY (Portugalsko) a MobilePay (Dánsko a Finsko).

Valeryd neprovádí ověřování úvěruschopnosti – pokud se provádí, zajišťuje ho poskytovatel zvolené platební metody.

Bezpečnost: Naši poskytovatelé platebních služeb uplatňují bezpečnostní opatření odpovídající zvolené platební metodě a příslušným právním předpisům. Je-li to vyžadováno, použije se silné ověření zákazníka (například 3D Secure).

6. Doručení

Standardní předpokládaná dodací lhůta u výrobků skladem je 2–5 pracovních dnů. Plynové pružiny, které nejsou skladem, kompletujeme na objednávku a dodáváme je přibližně do 7 dnů; lze je objednat bez ohledu na stav skladu. Pokud se ukáže, že výrobek z potvrzené objednávky nelze dodat, postupujeme podle článku 2. V obdobích zvýšené poptávky se dodací lhůty mohou prodloužit. Uvedené dodací lhůty jsou orientační, pokud nebylo výslovně sjednáno závazné datum nebo závazná lhůta dodání. Není-li s vámi sjednána jiná dodací lhůta, dodáme vám zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. Vaše zákonná práva při prodlení s dodáním zboží tím nejsou dotčena.

Balíky přepravují společnosti PostNord a DHL, paletové a kusové zboží společnost DSV. V některých případech mohou být výrobky odeslány přímo od našich dodavatelů prostřednictvím jejich logistických partnerů. Aktuální náklady na dopravu se zobrazují při dokončování objednávky.

Doručujeme do všech členských států EU s výjimkou Švédska. Zákazníci ve Švédsku mohou nakupovat na valeryd.se. V případě doručení mimo tyto oblasti nás prosím před objednáním kontaktujte kvůli cenové nabídce.

Odpovídáte za uvedení úplné a správné doručovací adresy. Pokud v důsledku vámi poskytnutých nesprávných nebo neúplných údajů dojde ke zpoždění nebo nemožnosti doručení, neneseme odpovědnost v rozsahu, v jakém byla tato situace způsobena uvedenými údaji. Tím není dotčena naše zákonná odpovědnost za doručení zboží ani naše odpovědnost za chyby naše nebo dopravce, za kterého odpovídáme.

Nebezpečí škody na zboží na vás přechází okamžikem, kdy zboží fyzicky převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. Viditelné poškození při přepravě prosím co nejdříve oznamte dopravci i nám. Pozdější oznámení nemá vliv na vaše zákonná práva.

7. Právo na odstoupení od smlouvy, reklamace a zákonná práva z vadného plnění

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy vy (nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem) převezmete zboží. Odstoupit od smlouvy můžete e-mailem na adrese order@valeryd.se nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy na našich webových stránkách, k jehož použití nepotřebujete zákaznický účet ani přihlášení. Po odeslání odstoupení vám bez zbytečného odkladu zašleme e-mailem potvrzení o jeho přijetí, které uvádí znění vašeho prohlášení a datum a čas jeho odeslání. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v článku 3 a v Podmínkách vrácení zboží a peněz.

Na naši kupní smlouvu se vztahuje švédské právo, přičemž jsou zachována příslušná kogentní ustanovení českého práva na ochranu spotřebitele. Podle švédského práva prodávající odpovídá za vady existující při předání zboží, které se projeví do tří let od předání; u vad projevených během prvních dvou let platí zákonná domněnka ve prospěch spotřebitele, pokud nejsou splněny podmínky pro její vyvrácení. Podle českého práva lze zpravidla vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, přičemž u vady projevené během prvního roku se má za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Podrobnosti najdete v Podmínkách vrácení zboží a peněz.

Reklamaci můžete uplatnit například e-mailem na adrese support@valeryd.se. K jejímu uplatnění není nutný náš předchozí souhlas ani číslo pro vrácení zboží. Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o jejím vyřízení vás informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Při oprávněné reklamaci hradíme nezbytné náklady spojené s uvedením zboží do souladu se smlouvou, včetně nezbytných nákladů na dopravu.

Úplné informace o právu na odstoupení od smlouvy, o postupu při reklamaci a o zákonných právech z vadného plnění najdete v Podmínkách vrácení zboží a peněz.

8. Omezení odpovědnosti a vyšší moc

Internetový obchod je pro objednávky otevřen nepřetržitě, může však být dočasně nedostupný z důvodu údržby, bezpečnostních aktualizací nebo technických problémů. Valeryd nemůže zaručit nepřerušenou dostupnost.

Při mimořádných okolnostech mimo naši rozumnou kontrolu, například při přírodních katastrofách, válce, opatřeních orgánů veřejné moci nebo závažných výpadcích infrastruktury, může být plnění objednávky zpožděno nebo znemožněno. Budeme vás o tom co nejdříve informovat a pokusíme se omezit následky. Naše odpovědnost se v takových případech posuzuje podle příslušného práva a od odpovědnosti jsme zproštěni pouze v rozsahu, v jakém to příslušné právo umožňuje. Tím nejsou dotčena vaše kogentní práva spotřebitele, včetně práva odstoupit od smlouvy a na vrácení peněz, pokud vám je zákon přiznává.

9. Informace o výrobcích a obrázky

Snažíme se, aby informace o výrobcích a obrázky byly co nejpřesnější. Vyhrazujeme si právo opravit tiskové chyby a upozorňujeme, že barvy a vzhled se mohou lišit v závislosti na nastavení obrazovky, kvalitě fotografie a rozlišení. Obrázky mohou zobrazovat příslušenství, které není zahrnuto v ceně.

Obsah webových stránek (texty, data, výpisy kódu, obrázky atd.) může být chráněn autorským právem nebo jinými právy. Práva k němu náleží společnosti Valeryd AB nebo příslušným nositelům práv. Použití nad rámec zákonných výjimek nebo udělených oprávnění vyžaduje souhlas společnosti Valeryd AB nebo příslušného nositele práv.

10. Osobní údaje

Při nákupu u nás zpracováváme vaše osobní údaje za účelem vyřízení vašeho nákupu, řešení záležitostí zákaznického servisu a plnění našich zákonných povinností, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Podrobné informace najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Soubory cookie

Webové stránky používají soubory cookie pro správné fungování, pro analytické účely a případně pro marketing. Ke správě vašeho souhlasu používáme nástroj Cookiebot (Usercentrics). Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení souborů cookie na webových stránkách. Podrobnosti najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

12. Změny těchto obchodních podmínek

Valeryd si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Podstatné změny oznámíme nejméně 30 dnů před jejich účinností, a to informací na webových stránkách a/nebo přímo vám e-mailem. Na již odeslané objednávky se vztahují obchodní podmínky platné v okamžiku objednávky.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky se řídí švédským právem. Pokud jste spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v České republice nebo v jiném státě EU/EHP a jsou splněny podmínky článku 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I), volba švédského práva vás nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu vašeho obvyklého bydliště.

Spory, které se nepodaří vyřešit prostřednictvím našeho zákaznického servisu, mohou být, pokud spadají do jeho působnosti, za podmínek příslušných pravidel předloženy švédskému orgánu Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se; poplatek za podání návrhu činí 150 SEK. Spotřebitelé z České republiky mohou v přeshraničním sporu bezplatně požádat o pomoc Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (ESC), https://evropskyspotrebitel.gov.cz/. Za podmínek stanovených českými právními předpisy může být k mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu příslušná také Česká obchodní inspekce (ČOI), a to i v případě sporu se zahraničním podnikatelem. Podrobnosti o příslušnosti, podmínkách a postupu naleznete na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na příslušný soud, včetně soudu státu vašeho bydliště, pokud to umožňují pravidla o mezinárodní příslušnosti soudů.

14. Kontakt

Valeryd AB
Lindbladsvägen 4B
447 37 Vårgårda, Švédsko
E-mail: info@valeryd.se
Telefon: +46 512 81920
Registrační číslo společnosti: 556413-0242
Identifikační číslo pro DPH: SE556413024201

Poslední aktualizace: 4. listopadu 2026 · Verze: 1.2